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En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos y servicio al cliente de la más alta calidad. Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, mantenemos estrictas normas de higiene para proteger a todos nuestros clientes. Lea nuestra política a continuación con respecto a devoluciones y reembolsos.
Artículos no retornables: Por razones de salud y seguridad, cualquier producto íntimo que haya sido abierto, manipulado o cuyo sello de fábrica haya sido roto no podrá ser devuelto ni cambiado.
Definición de "Abierto": Un artículo se considera abierto si el envoltorio de plástico exterior, el sello a prueba de manipulaciones o la caja han sido comprometidos.
Período de notificación: Si recibe un producto dañado o con un defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega.
Evidencia requerida: Para agilizar su reclamo, proporcione su número de pedido y fotos claras o un video corto del defecto.
Resolución: Una vez verificado el defecto, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y le ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.
Plazo de 30 días: Puede devolver cualquier artículo sin abrir y sin usar en su embalaje original y sellado dentro de los 30 días de la compra.
Envío de devolución: Para las devoluciones por cambio de opinión, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Tarifa de reabastecimiento: Se puede aplicar una pequeña tarifa de reabastecimiento para cubrir la inspección y el procesamiento.
Inspección: Los reembolsos se procesan después de que nuestro equipo de almacén inspecciona el artículo devuelto para asegurarse de que permanece sellado y en condiciones de ser revendido.
Plazo: Una vez aprobado, su reembolso se abonará a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Notificación: Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya emitido su reembolso.