您的满意和安全是我们的首要任务。

在本店,我们致力于提供最优质的产品和客户服务。由于我们产品的私密性,我们严格遵守卫生标准以保护所有客户。请阅读以下关于退货和退款的政策。


1. 卫生和安全规则(严格)

  • 不可退货商品:出于健康和安全原因,任何已打开、已使用或原厂封条已损坏的私密产品均不能退货或更换。

  • “已打开”的定义:如果外层塑料包装、防拆封条或包装盒受到损坏,则商品被视为已打开。

2. 损坏或有缺陷的商品

  • 报告期限:如果您收到的产品有损坏或制造缺陷,请在收货后7天内与我们联系。

  • 所需证据:为了加快您的索赔处理,请提供您的订单号和清晰的照片或短视频以证明缺陷。

  • 解决方案:一旦缺陷得到确认,我们将提供预付费退货标签,并提供免费更换或全额退款。

3. 未开封的非质量问题退货

  • 30天期限:您可以在购买后30天内退回任何未开封且未使用的原始密封包装商品。

  • 退货运费:对于非质量问题退货,客户需承担退货运费。

  • 重新入库费:可能会收取少量重新入库费以支付检查和处理费用。

  • 4. 退款流程

    • 检查:退款将在我们的仓库团队检查退回商品以确保其保持密封且可转售之后处理。

    • 时间表:一旦批准,您的退款将在5-10个工作日内退还到您的原始付款方式。

    • 通知:您的退款发出后,您将收到一封电子邮件确认。